A
la fecha, el 90 por ciento del personal ya está certificado en Atención al Ciudadano en el Sector Público.
Con el propósito de brindar un mejor
servicio a los ciudadanos, personal de la Junta Local de Conciliación y
Arbitraje continúa certificándose en el estándar ECO105, Atención al Ciudadano
en el Servicio Público, certificación que es emitida por el Consejo Nacional de
Normalización y Certificación de Competencias Laborales, CONOCER.
El Secretario del Trabajo, Héctor Morales
Rivera, entregó certificados e informó que a la fecha el 90 por ciento del
personal de este tribunal ya recibió el documento que acredita la capacitación
que recibieron para brindar una atención de mayor calidad a los trabajadores
que acuden a la junta a realizar algún trámite.
Señaló que el programa de capacitación está
fundamentado en criterios rectores de legalidad, competitividad, libre acceso,
respeto, trabajo digno y responsabilidad social.
Morales Rivera indicó que para el
Gobernador Rodrigo Medina la atención a la comunidad es un tema fundamental,
reconoció el profesionalismo de los servidores públicos por participar y
avanzar en los procesos de capacitación, sobre todo en aquellos que tienen que
ver con la sensibilización para atender a los usuarios.
Con esta capacitación, los servidores
públicos de la Junta Local de Conciliación y Arbitraje podrán detectar las
necesidades del servicio que requiere el ciudadano, gestionar sus solicitudes y
procesar la documentación del servicio proporcionado, así como brindar
respuestas ante situaciones emergentes y mostrar una actitud de cooperación,
con hábitos de iniciativa y valores de responsabilidad.
Acompañaron al Secretario del Trabajo en la entrega
de certificados el Presidente de la Junta Local de Conciliación y Arbitraje,
Alejandro Torre Martínez, el Director de Capacitación y Competitividad, Emilio
Santos González, la Coordinadora de Competencias Laborales, Blanca Guevara
González.
No hay comentarios.:
Publicar un comentario